به خانواده اتول می خوش آمدید！
ما در اتول می به کاربران خود افتخار میکنیم و برای همین، شفافیت و اعتماد را سرلوحه کار خود قرار داده ایم. لطفاً چند دقیقه وقت بگذارید و این قوانین را بخوانید. دانستن این نکات، هم به شما کمک میکند خریدی آسان و بی دردسر داشته باشید و هم از حق و حقوق خودتان مطلع شوید.
نکته کلیدی: ثبت سفارش در سایت ما، شما می پذیرید که این قوانین را کامل خوانده اید و با آنها موافق هستید.
۱. سفارش گذاری هوشمندانه (قبل از خرید)
الف) اطلاعات دقیق، کلید خرید موفق
لطفاً در زمان ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، آدرس کامل، کدپستی ۱۰ رقمی و شماره موبایل را دقیق وارد کنید. اگر آدرس را اشتباه بنویسید، ممکن است مرسوله به دست شما نرسد یا دیر برسد. در این مواقع، ما نمیتوانیم مسئولیت تأخیر را بپذیریم.
ب) موجودی و قیمت ها
همه قیمت ها در سایت به تومان است و شامل مالیات بر ارزش افزوده نمیشود (مگر اینکه در سبد خرید جداگانه محاسبه شود). گاهی ممکن است یک کالا در لحظه ثبت سفارش تمام شود؛ در این حالت، تیم ما با شما تماس میگیرد و یا کالای جایگزین پیشنهاد میدهد یا مبلغ را به حسابتان برمیگرداند.
۲. ارسال سفارش (پست و باربری)
• زمان آماده سازی: سفارشات تا ۲۴ یا ۴۸ ساعت کاری آماده ارسال میشوند (به جز تعطیلات رسمی).
• زمان تحویل: برای تمام استان ها از 2 الی 7 روز کاری زمان میبرد.
• هزینه ارسال: مبلغ پست بر اساس وزن بسته و مقصد، هنگام تسویه حساب به شما نمایش داده میشود و شما میتوانید روش ارسال دلخواه خود را انتخاب کنید.
۴. حریم خصوصی (اطلاعات شما، امن و محرمانه)
ما به حریم شخصی شما احترام میگذاریم و آن را جزئی از اعتمادتان به ما میدانیم.
• اطلاعات شما (شماره تماس، آدرس، ایمیل) فقط و فقط برای پردازش سفارش و ارسال پیامک های اطلاع رسانی استفاده می شود.
• ما هرگز اطلاعات شما را به شرکت های دیگر نمیفروشیم یا در اختیارشان قرار نمیدهیم، مگر اینکه مراجع قضایی یا قانونی الزام کنند.
• مسئولیت حفظ رمز عبور حساب کاربری، کاملاً بر عهده خود شماست. پس رمز قوی انتخاب کنید و آن را در اختیار دیگران نگذارید.
۵. خدمات پس از فروش و گارانتی
• محصولاتی که دارای گارانتی هستند، برگه ضمانت نامه معتبر به همراه دارند. مدت، شرایط و نحوه استفاده از گارانتی دقیقاً روی همان برگه درج شده است و ما طبق همان تعهدات عمل میکنیم.
• در صورت بروز مشکل برای کالاهای گارانتی دار، لطفاً ابتدا با مرکز خدمات رسمی برند تماس بگیرید. در غیر این صورت، تیم پشتیبانی ما راهنمایی تان میکند.
۶. کدهای تخفیف و جوایز
• کدهای تخفیف، هدیه ما به شما هستند؛ اما هر کد فقط یکبار قابل استفاده است و قابل واگذاری به دیگری نیست.
• در صورت مرجوعی کالا، مبلغ کد تخفیف به حساب شما بازنمی گردد و فقط مبلغی که پرداخت کرده اید، عودت داده میشود.
۷. قوانین حقوقی و حل اختلاف
• کلیه روابط ما با شما بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.
۸. بهروزرسانی قوانین
ممکن است گاهی این قوانین را برای بهبود تجربه خرید شما تغییر دهیم. تاریخ آخرین تغییر در بالای همین صفحه درج شده است. پس اگر مدتی از خریدتان گذشته، سری به این صفحه بزنید.
سخن پایانی:
ما اینجا هستیم تا خریدی لذت بخش و مطمئن را برایتان رقم بزنیم. اگر سوال، پیشنهاد یا انتقادی دارید، خوشحال میشویم از شما بشنویم.
با احترام
تیم اتول می
